מנוי חדש

שלום
בסך הכל רציתי לשלוח ברכה לבת משפחה ופתאום אני מגלה
שנשלח אלה על שמי מנוי חדש במתנה מימני על חשבון האשראי שלי מנוי לשנתיים
בסך של 190$ ל- GENI
מה עושים איך מבטלים את זה שלחתי להם מייל, אבל מדאיג אותי מאוד
שמספר האשראי שלי נמצא אצלהם והם יכולים לחייב אותי על דברים שבכלל לא שלחתי

בנוסף לזה,, ניסיתי להוסיף שם של קרוב ונרשם לי שאני הגעתי למכסה של 100 איש
ואין באפשרותי להמשיך ללא מנוי (פעם היה לי מנוי) ולכן כנראה שמספר האשראי שלי נשאר במערכת.
לא נרשמתי ופתאום אני מקבלת למייל
שנרשמתי למנוי של 120 $ וגם למנוי של 190$
ואווווווווו מה עושים איך מבטלים את כל זה
זה יוצא הרבה כסף
190 +120 + 190 = 500 $
משהו יכול לעזור לי
תודה מראש
נ.ב שלחתי מיילים אבל עדיין לא קבלתי תשובה

שלום שושנה,
אני אשלח כעת הודעה למנהל-לקוחות של החברה בנושא. מקווה זה יזרז במאט את המערכת.

תודה...
אני ממש מודאגת זה סכום לא קטן
האם יש איזה טלפון שניתן לדבר איתם?
תודה מראש
שושי

שלום שושי,
האם הכל הסתדר בסוף?

שמואל שלום
אולי אתה קבלת איזה מייל מהנהלת הלקוחות של החברה
אלי אף אחד לא חזר.
אולי אני לא פונה לכתובת הנכונה...
שלחתי את המייל לכתובת הזו

subscriptions@geni.com.

תודה מראש
שושי

שושי,
אני שאלתי, כי מנהל-לקוחות מסר לי שהמינוי שלך בוטל ושקיבלת זיכוי על המתנה. אז את אומרת שלא?
"A refund has been issued for the gift subscription. The Pro subscription was already cancelled."

שמואל שלום
קבלתי מייל מהם אתמול, שהם מזכים אותי על המנוי שנשלח כמתנה לגיסתי ב- 190.80% + מנוי לשנה 120$ שעל שמי
אבל על המנוי שנוצר על שמי לשנתיים הם לא זיכו אותי 190.80$
מספר עסקה 4169229349
תודה על העזרה
שושי
שלחתי להם מייל נוסף היום שמבקש לבטל מנוי זה 4169229349